Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Sipariş tamamlandığında tarafınıza onay e-postası ve SMS gönderilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi info@haremportal.com adresine veya telefon hatlarımıza iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci başlatılır.

Ödeme onayının ardından siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

Kargoya verildikten sonra teslimat ortalama 1–5 iş günü içinde gerçekleşir. Süre bulunduğunuz şehre ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir. Ayrıca hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden de anlık kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız gün fotoğraflayarak info@haremportal.com adresine sipariş numaranızla bildirin. Hatalı veya eksik ürünlerde kargo dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanır.

1.000 ₺ ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanyaları ana sayfa ve ödeme ekranından takip edebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler SSL korumalı güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

Evet, belirli banka kredi kartlarına taksit imkânı sunulmaktadır. Ödeme ekranında kartınıza uygun taksit seçeneklerini görebilirsiniz. Taksit seçenekleri kampanya dönemlerinde genişleyebilir.

Evet. Sitemiz SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, yalnızca güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Faturanız siparişinizle birlikte kargo paketine eklenerek gönderilir. e-Fatura tercih ederseniz sipariş sırasında e-fatura adresinizi belirtmeniz yeterlidir. Kurumsal fatura için vergi numaranızı sipariş notuna ekleyebilirsiniz.

Ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra siparişiniz aynı iş günü içinde onaylanır. Dekontunuzu info@haremportal.com adresine iletirseniz süreci hızlandırabilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi destek ekibimize iletebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
→ Garanti ve İade Koşulları sayfası

Uygun ürünlerde beden, renk veya model değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi destek ekibimize iletmeniz yeterlidir.

6502 sayılı Kanun uyarınca tüm ürünlerimiz teslim tarihinden itibaren 2 yıl yasal garanti kapsamındadır.
→ Garanti koşullarını görüntüle

İade onayından sonra ödeme, kullandığınız yönteme göre 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Banka işlem süreleri nedeniyle yansıma gecikmesi yaşanabilir.

Hayır, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş takibi, istek listesi, hızlı ödeme ve özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım → Siparişlerim bölümünden tüm siparişlerinizi ve kargo durumunu anlık takip edebilirsiniz.

KVKK kapsamındaki kişisel veri silme talebinizi info@haremportal.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır.