Kargo ve Teslimat

Kargo Ücreti

Standart Kargo

1.000 TL altı siparişler

Ödeme adımında belirlenir

✓ Ücretsiz Kargo

1.000 TL ve üzeri siparişler

ÜCRETSİZ

Sipariş ve Teslimat Süreci

Sipariş Verildi

Anında onay

Hazırlanıyor

Aynı gün

Kargoya Verildi

Hafta içi 14:00’e kadar aynı gün

Teslim Edildi

1–3 iş günü

Kargo Süreleri

Hafta İçi Siparişler

Saat 14:00’e kadar onaylanan siparişler aynı gün, 14:00’ten sonra onaylananlar ertesi iş günü kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre en geç 2 iş günüdür. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde süre, ödemenin onaylanmasıyla başlar. Teslimat süresi kargo firmasına göre 1–3 iş günüdür.

Hafta Sonu ve Resmi Tatiller

Cuma 14:00’ten sonra, cumartesi, pazar ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Kargo Firması

Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Hangi firma ile gönderileceği sipariş durumuna ve bölgenize göre belirlenir. Kargoya verildikten sonra takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir.

Kargo Takip

Siparişinizi Takip Edin

Size iletilen takip numarasını kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulamasına girerek siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Takip numarasına Hesabım → Siparişlerim bölümünden ulaşabilirsiniz.

Teslimat Sorunları

⚠️ Hasarlı Teslimat

Ürünü teslim alırken hasar tespit ederseniz teslim almadan önce kargo görevlisi ile tutanak tutun. Tutanaksız başvurular kabul edilmeyebilir. Ardından adresine fotoğraflı bildirim gönderin.

Teslim edilemeyen sipariş: Adresinizde bulunamamanız durumunda kargo firması tekrar deneme yapar. Bildirim gelmezse tarafımıza ulaşın.
Yanlış adres: Yanlış adres girilmesinden kaynaklanan sorunlarda ek kargo ücreti alıcıya aittir.
Eksik veya yanlış ürün: Sipariş numarasınız ve fotoğrafla adresine başvurun; en kısa sürede çözüm sağlanır.
Gecikme: Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Harem Portal sorumlu tutulamaz; ancak kargo firmasıyla koordinasyon sağlanır.