Garanti ve İade Koşulları
Garanti ve İade Koşulları
Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda tüketici aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilir:
- Ücretsiz onarım Ürün ücretsiz olarak tamir ettirilir
- Değişim Ayıpsız yenisi ile değiştirilir
- Bedel iadesi Ödenen tutar tamamen iade edilir
- İndirim Ayıp oranında satış bedelinden indirim yapılır
Garanti kapsamında değerlendirilen durumlar:
- Üretim hatası veya malzeme kusuru
- Normal kullanım koşullarında oluşan arızalar
- Ürünün tanımlanan özelliklerini karşılamaması
- Teslimde mevcut olan gizli ayıplar
- Kullanıcı hatası veya dikkatsizlikten kaynaklanan hasarlar
- Yetkisiz kişilerce yapılan onarım veya müdahale
- Ürünün amacı dışında kullanılması
- Doğal afet, su baskını, yangın gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
- Normal yıpranma ve eskime
- Garanti belgesinin tahrip edilmesi veya seri numarasının silinmesi
Garanti kapsamındaki ürünlerin kargo giderleri Şirket tarafından karşılanır.
Ayıplı ürün bildirimi için adresine fotoğraf ve sipariş numarası ile birlikte e-posta gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün kutusunu açıp kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilirsiniz. Ürün, kutusu veya parçalarında olağan incelemeyi aşan kullanım ya da hasar (kırılma, çizilme, kutunun yırtılması veya ezilmesi, eksik parça vb.) varsa, oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
Cayma bildirimi için adresine e-posta gönderilmesi veya +90 (537) 340 77 77 / +90 (216) 606 19 84 / +90 (850) 303 57 78 numaralı telefonlardan biri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünler aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:
- Kendi kutusunda, kutudan çıkan tüm parçalarıyla eksiksiz olmalıdır
- Tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve garanti belgesi ile birlikte gönderilmelidir
Kurumsal müşteriler, iade işlemlerinde iade faturası düzenlemekle yükümlüdür.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. Cayma hakkı dışındaki iadelerde (hatalı ürün, ayıplı mal vb.) kargo ücreti de Şirket tarafından karşılanır.
6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Tesliminden sonra hijyen bandı, jelatini veya mührü açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kişisel bakım ürünleri (ör. diş fırçası, ağız duşu)
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler
- Dijital içerikler (indirilmiş veya kullanılmaya başlanmış)
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan mallar
- Ambalajı açılmış yazılım ve programlar
Kargo sırasında oluşan hasarlar için kargo şirketine tutanak eşliğinde başvuru yapılmalı, aynı zamanda adresine bildirim gönderilmelidir.